Algemene Voorwaarden Databeamer

Versie 2.0 — 23 september 2026

1. Algemeen

1.1 Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van Databeamer en op iedere overeenkomst tussen Full Join B.V. ("Full Join", "wij", "ons") en de natuurlijke persoon of rechtspersoon die Databeamer gebruikt of afneemt ("Klant", "u").

Deze Voorwaarden gelden voor het gebruik van de website, de Databeamer-applicatie en de daarin aangeboden functionaliteiten, waaronder, afhankelijk van het gekozen abonnement of de gemaakte afspraken, Drive, Chat, Mail, Notities en verslagen, Transfers, Requests, Forms, Workspaces, API's en integraties.

1.2 Wie wij zijn

Databeamer is een beveiligd communicatie- en samenwerkingsplatform van:

Full Join B.V.
Philitelaan 57, unit 404B
5617 AK Eindhoven, Nederland
KvK-nummer 71160620
Telefoon: 040 209 4163
E-mail: hello@databeamer.io

1.3 Aanvullende documenten

Op het gebruik van Databeamer zijn naast deze Voorwaarden de volgende documenten van toepassing, voor zover relevant:

de Privacyverklaring;
het Cookiebeleid;
het Beveiligingsbeleid;
het Gebruiksbeleid (Acceptable Use Policy);
de publieke Verwerkersovereenkomst, wanneer Full Join persoonsgegevens namens de Klant verwerkt;
eventuele API- of integratievoorwaarden;
een tussen partijen gesloten order, offerte, overeenkomst of Service Level Agreement (SLA).

Deze documenten vormen samen het contractuele en operationele kader voor het gebruik van Databeamer.

1.4 Rangorde

Bij strijdigheid geldt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, de volgende rangorde:

de Verwerkersovereenkomst, voor alle onderwerpen die betrekking hebben op de verwerking van persoonsgegevens namens de Klant;
een specifiek tussen partijen gesloten contract, order of SLA;
deze Algemene Voorwaarden;
overige toepasselijke beleidsdocumenten.

De Verwerkersovereenkomst gaat voor persoonsgegevens dus ook voor op een individueel contract of SLA. Dit voorkomt dat commerciële afspraken de afspraken uit artikel 28 AVG uithollen. Dezelfde rangorde is opgenomen in de Verwerkersovereenkomst.

1.5 Aanvaarding

Door een account aan te maken, een abonnement af te sluiten, een uitnodiging te accepteren of Databeamer anderszins te gebruiken, verklaart u deze Voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.

Wanneer u Databeamer namens een organisatie gebruikt, verklaart u bevoegd te zijn om die organisatie aan deze Voorwaarden te binden.

1.6 Consumenten en zakelijke Klanten

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten als zakelijke Klanten.

Bepalingen die uitsluitend voor zakelijke Klanten of uitsluitend voor consumenten gelden, worden als zodanig aangegeven.

Dwingendrechtelijke bepalingen ter bescherming van consumenten blijven altijd van toepassing.

2. De Databeamer-dienst

2.1 Dienstverlening

Databeamer is een beveiligd communicatie- en samenwerkingsplatform waarmee gebruikers informatie kunnen opslaan, delen en uitwisselen en met andere personen kunnen samenwerken.

Afhankelijk van het gekozen abonnement of de gemaakte afspraken kan Databeamer onder meer de volgende functionaliteiten bevatten:

Drive voor het opslaan en organiseren van bestanden;
Chat voor communicatie en samenwerking;
Mail voor beveiligde berichtenuitwisseling;
Notities en verslagen voor notities, werkdocumentatie en verslaglegging;
Transfers voor het veilig verzenden of ontvangen van informatie;
Requests voor het opvragen en ontvangen van informatie;
Forms voor het aanbieden van beveiligde formulieren;
Workspaces voor samenwerking binnen een afgebakende groep, organisatie, project of ander samenwerkingsverband;
API's en integraties;
organisatie-, toegangs- en beheermogelijkheden;
aanvullende functionaliteiten die Full Join binnen een abonnement beschikbaar stelt.

Niet iedere functionaliteit is noodzakelijkerwijs onderdeel van ieder abonnement.

2.2 Wijzigingen in de Dienst

Full Join kan de Dienst ontwikkelen, verbeteren, aanpassen of uitbreiden. Dit kan onder meer betrekking hebben op functionaliteiten, de gebruikersinterface, technische componenten, beveiligingsmaatregelen en integraties.

Wanneer een wijziging een wezenlijke beperking vormt van een betaalde functionaliteit waarop de Klant op grond van een lopende overeenkomst recht heeft, houdt Full Join rekening met de toepasselijke contractuele afspraken en dwingendrechtelijke verplichtingen.

2.3 Beschikbaarheid

Full Join streeft naar een betrouwbare en veilige beschikbaarheid van Databeamer, maar kan geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid garanderen.

De infrastructuur van Databeamer is, waar mogelijk, redundant uitgevoerd over meerdere zones binnen de regio Amsterdam, zodat uitval van een deel van de regio beperkte of geen gevolgen heeft voor de beschikbaarheid van de applicatie.

De Dienst kan tijdelijk geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar zijn als gevolg van bijvoorbeeld:

gepland onderhoud;
noodzakelijk beveiligingsonderhoud;
storingen;
software- of infrastructuurproblemen;
problemen bij internetverbindingen of externe infrastructuur;
overmacht;
maatregelen die noodzakelijk zijn om de veiligheid of integriteit van de Dienst te beschermen.

Full Join heeft interne hersteldoelstellingen vastgesteld voor het productieplatform en de identiteitsinfrastructuur. Voor Klanten met een SLA worden deze doelstellingen contractueel vastgelegd; voor die Klanten zijn de betreffende SLA-afspraken leidend.

2.4 Gepland onderhoud

Gepland onderhoud vindt in beginsel plaats buiten kantooruren, op werkdagen tussen 22:00 en 06:00 uur (Nederlandse tijd).

Onderhoud waarbij Databeamer geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar is, wordt ten minste vijf werkdagen vooraf aangekondigd via de applicatie en, waar relevant, per e-mail aan de beheerders van de betreffende organisatie.

Bij urgente beveiligingsmaatregelen of storingen is voorafgaande aankondiging niet altijd mogelijk. In dat geval informeert Full Join zo spoedig mogelijk achteraf.

2.5 Communicatie bij grootschalige verstoringen

Bij een grootschalige verstoring communiceert Full Join actief, ook wanneer nog niet alles bekend is: een eerste publieke melding binnen dertig minuten, daarna ten minste elk uur een voortgangsupdate, en na herstel een formele bevestiging per e-mail. De uitwerking hiervan staat in het Beveiligingsbeleid.

3. Accounts en gebruikers

3.1 Account

Voor het gebruik van bepaalde onderdelen van Databeamer is een persoonlijk gebruikersaccount nodig.

De Klant verstrekt bij registratie juiste en actuele gegevens en houdt deze gegevens actueel.

Een account is persoonlijk, tenzij binnen een organisatieomgeving expliciet anders is ingericht en contractueel vastgelegd. Accounts mogen niet zonder toestemming worden gedeeld.

3.2 Leeftijd en bevoegdheid

Een gebruiker moet bevoegd zijn om deze Voorwaarden aan te gaan en Databeamer te gebruiken.

Wanneer Databeamer namens een organisatie wordt gebruikt, moet de betreffende gebruiker bevoegd zijn om namens die organisatie te handelen of door de organisatie als gebruiker zijn aangewezen.

3.3 Accountbeveiliging

Voor alle gebruikersaccounts van Databeamer is multifactor-authenticatie verplicht, met uitzondering voor die gevallen waarin de gebruiker inlogt via SSO (zie §3.7).

De gebruiker is verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met de eigen authenticatiemiddelen, waaronder wachtwoord, PIN, recoverygegevens en eventuele andere authenticatiefactoren.

De gebruiker dient vermoedelijk ongeautoriseerd gebruik of verlies van authenticatiemiddelen zo snel mogelijk te melden via het daarvoor bestemde contactkanaal.

3.4 Recoverygegevens

Databeamer maakt gebruik van een cryptografische sleutelarchitectuur waarbij herstelgegevens een belangrijke rol spelen bij toegang tot beschermde Klantinhoud.

De gebruiker is verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van de aan hem verstrekte recoverygegevens, waaronder de recovery phrase wanneer deze van toepassing is.

Full Join beschikt niet over alle sleutelmaterialen die nodig zijn om beschermde Klantinhoud zelfstandig te ontsleutelen. Wanneer noodzakelijke sleutelmaterialen verloren gaan, kan Full Join de betreffende beschermde inhoud niet buiten de cryptografische toegangsstructuur om herstellen of ontsleutelen.

Het verloren gaan van recoverygegevens kan daarom leiden tot blijvend verlies van toegang tot beschermde Klantinhoud.

3.5 Organisatieaccounts en Seats

Een organisatie kan Databeamer gebruiken op basis van een aantal overeengekomen Seats. Een Seat is bedoeld voor de gebruiker aan wie de organisatie deze Seat heeft toegewezen.

De organisatie bepaalt zelf welke personen een Seat krijgen en wanneer een Seat wordt ingetrokken of aan een andere gebruiker wordt toegewezen.

De organisatie is verantwoordelijk voor het opnemen van Databeamer in haar eigen onboarding- en offboardingprocessen.

3.6 Organisatie- en workspacebeheer

Binnen een organisatie kunnen rollen worden toegekend voor het beheer van gebruikers en toegangsrechten.

Binnen een Workspace kunnen onder meer een eigenaar, beheerder, lid of lezer worden aangewezen, afhankelijk van de beschikbare functionaliteit.

De organisatie- of workspacebeheerder is verantwoordelijk voor het correct toekennen en intrekken van deze rechten.

Full Join faciliteert deze mogelijkheden, maar bepaalt niet welke medewerkers of andere personen binnen de organisatie toegang moeten hebben.

3.7 Single Sign-On

Wanneer SSO beschikbaar is binnen het betreffende abonnement of de betreffende overeenkomst, kan een organisatie Databeamer koppelen aan haar eigen identity provider.

De organisatie is verantwoordelijk voor het beheer van gebruikers, identiteiten, authenticatie en de levenscyclus daarvan binnen de eigen identity provider.

Full Join is verantwoordelijk voor de Databeamer-integratie binnen de overeengekomen configuratie.

4. Geverifieerde identiteit

4.1 Wat het verificatiekenmerk betekent

Full Join kan de identiteit van een gebruiker of van een organisatie controleren en het resultaat daarvan zichtbaar maken als een verificatiekenmerk bij de naam van die gebruiker of organisatie.

Het verificatiekenmerk betekent uitsluitend dat Full Join op het moment van toekenning de haar bekende identiteitsgegevens van het betreffende subject heeft gecontroleerd.

4.2 Wat het verificatiekenmerk niet betekent

Het verificatiekenmerk is uitdrukkelijk geen:

keurmerk, certificering, accreditatie of erkenning;
bevestiging van een beroepskwalificatie, bevoegdheid of vergunning;
garantie over het gedrag, de betrouwbaarheid, de deskundigheid of de solvabiliteit van de betreffende gebruiker of organisatie;
toegangsrecht of aanvullende bevoegdheid binnen Databeamer; autorisatie verloopt uitsluitend via rollen en toegangsrechten;
bevestiging van zelf opgegeven labels, functieaanduidingen of organisatielidmaatschappen;
bevestiging van het e-mailadres van de gebruiker; die controle staat daar los van.

4.3 Toekenning, verval en intrekking

Toekenning gebeurt uitsluitend door daartoe bevoegde medewerkers van Full Join. Er bestaat geen recht op toekenning; Full Join beoordeelt ieder verzoek naar eigen inzicht en kan toekenning weigeren.

Organisaties waarmee Full Join een overeenkomst heeft gesloten, komen in aanmerking voor een verificatiekenmerk. Personen die voor een dergelijke organisatie werkzaam zijn, kunnen een verificatiekenmerk krijgen op verzoek van de beheerder van die organisatie.

Het verificatiekenmerk van een gebruiker wordt ingetrokken zodra hij de organisatie verlaat. De organisatie informeert Full Join daarover als onderdeel van haar offboardingproces, of trekt het verzoek in via de beheerder.

Voor identiteitsverificatie worden geen identiteitsdocumenten ingezien, gekopieerd of bewaard.

Het verificatiekenmerk vervalt daarnaast automatisch zodra een gecontroleerd identiteitsgegeven wijzigt. Voor een gebruiker gaat het om ten minste de naam, de voornaam, de achternaam, de gebruikersnaam en het e-mailadres, en om het inplannen van verwijdering of anonimisering van het account. Voor een organisatie gaat het om de naam en de organisatie-URL.

Full Join kan het verificatiekenmerk ook intrekken, onder meer wanneer de gecontroleerde gegevens niet langer juist blijken, bij misbruik, of wanneer verdere toekenning redelijkerwijs niet van Full Join kan worden verlangd.

Een vervallen of ingetrokken verificatiekenmerk herleeft niet automatisch. Het terugdraaien van een wijziging herstelt het kenmerk niet; een nieuwe toekenning vereist een nieuwe controle.

4.4 Verantwoordelijkheid van de Klant

De Klant en gebruikers wekken niet de indruk over een verificatiekenmerk te beschikken wanneer dat niet zo is, en gebruiken het kenmerk niet om ontvangers te misleiden over de aard of reikwijdte ervan.

Het verificatiekenmerk ontslaat de Klant niet van de eigen verantwoordelijkheid om vast te stellen met wie hij informatie deelt. Full Join is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit vertrouwen dat een gebruiker of een derde in een verificatiekenmerk heeft gesteld, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Full Join.

5. Klantinhoud en eigendom

5.1 Klantinhoud

Onder "Klantinhoud" verstaan deze Voorwaarden alle informatie die door of namens de Klant via Databeamer wordt opgeslagen, ingevoerd, aangemaakt, verzonden of gedeeld.

Daaronder kunnen onder meer vallen:

mappen en bestanden;
berichten;
e-mailberichten;
chatberichten;
notities en verslagen;
formulieren en antwoorden;
transfers;
requests;
beschrijvingen en andere inhoud die door gebruikers wordt ingevoerd.

5.2 Eigendom

De Klant behoudt alle rechten op zijn Klantinhoud. Deze Voorwaarden dragen geen eigendomsrechten op Klantinhoud over aan Full Join.

Voor zover noodzakelijk om Databeamer te kunnen leveren, verleent de Klant Full Join uitsluitend de beperkte rechten die nodig zijn om de Dienst technisch te hosten, op te slaan, te transporteren, beschikbaar te stellen en te onderhouden.

Deze rechten geven Full Join geen recht om Klantinhoud voor eigen commerciële doeleinden te gebruiken.

5.3 Beschermde Klantinhoud

Beschermde Klantinhoud wordt client-side versleuteld voordat deze naar de Databeamer-infrastructuur wordt verzonden. Full Join beschikt niet over voldoende sleutelmaterialen om deze inhoud zelfstandig in plaintext te ontsleutelen.

De volledige beschrijving van deze architectuur, inclusief wat wel en niet voor de server zichtbaar is en inclusief de modi voor levering aan ontvangers zonder Databeamer-account, staat in hoofdstuk 4 van het Beveiligingsbeleid. De technische uitwerking staat op de Technologie-pagina.

Voor deze Voorwaarden zijn daarvan vooral de gevolgen voor herstel en aansprakelijkheid van belang: die staan in §3.4, §12.6 en hoofdstuk 14.

5.4 Verantwoordelijkheid voor Klantinhoud

De Klant is verantwoordelijk voor:

de rechtmatigheid van de Klantinhoud;
het hebben van de benodigde rechten en toestemmingen;
het bepalen met wie informatie wordt gedeeld;
het correct instellen van ontvangers en toegangsrechten;
het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving.

Full Join controleert de inhoud van beschermde Klantinhoud niet vooraf en kan deze vanwege de cryptografische architectuur ook niet als plaintext inspecteren.

6. Gebruik van Databeamer

6.1 Toegestaan gebruik

De Klant mag Databeamer gebruiken voor rechtmatige persoonlijke, professionele of zakelijke doeleinden die passen binnen de gekozen Dienst.

De Klant en gebruikers dienen daarbij de toepasselijke wet- en regelgeving en het Gebruiksbeleid na te leven.

6.2 Verboden gebruik

Het is niet toegestaan Databeamer te gebruiken voor doeleinden die verboden zijn op grond van het Gebruiksbeleid of de toepasselijke wetgeving.

Daaronder vallen onder meer het omzeilen van beveiligingsmaatregelen, ongeautoriseerde toegang tot systemen of accounts, het verspreiden van malware en ander gebruik dat de veiligheid, beschikbaarheid of integriteit van Databeamer of van derden in gevaar brengt.

De volledige gebruiksregels zijn opgenomen in het Gebruiksbeleid.

6.3 Rechten van derden

De Klant mag geen Klantinhoud via Databeamer verwerken wanneer hij daarvoor geen recht of toestemming heeft.

De Klant is zelf verantwoordelijk voor eventuele aanspraken van derden die voortvloeien uit de Klantinhoud of het gebruik daarvan.

6.4 Fair use en gebruiksbeperkingen

Een abonnement kan beperkingen bevatten ten aanzien van bijvoorbeeld het aantal gebruikers of Seats, opslagcapaciteit, gebruiksvolume, API-gebruik, functionaliteiten of supportniveau.

De Klant mag de Dienst niet gebruiken op een wijze die de overeengekomen grenzen wezenlijk overschrijdt.

Wanneer gebruik structureel buiten het overeengekomen abonnement valt, kunnen partijen aanvullende afspraken maken of kan Full Join, na redelijke aankondiging voor zover mogelijk, passende maatregelen nemen.

7. API's en integraties

7.1 API-gebruik

Wanneer Databeamer via een API of andere technische integratie wordt gebruikt, is de Klant verantwoordelijk voor de correcte configuratie en het zorgvuldig beschermen van de gebruikte authenticatiemiddelen.

7.2 Externe systemen

Integraties met externe systemen kunnen afhankelijk zijn van de beschikbaarheid en correcte werking van die systemen.

Full Join is niet verantwoordelijk voor storingen of wijzigingen in externe systemen die buiten haar redelijke invloedssfeer liggen.

Voor API's en specifieke integraties kunnen aanvullende voorwaarden gelden.

8. Privacy en gegevensbescherming

8.1 Verantwoordelijkheid voor persoonsgegevens

Partijen handelen overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Wanneer Full Join persoonsgegevens namens de Klant verwerkt, geldt de publieke Verwerkersovereenkomst als aanvulling op deze Voorwaarden.

8.2 Verwerkingsverantwoordelijke en verwerker

De rolverdeling tussen Full Join en de Klant wordt bepaald door de aard van de verwerking.

Voor persoonsgegevens die de Klant via Databeamer laat verwerken, treedt Full Join op als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke. De afspraken hierover zijn vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst.

Voor persoonsgegevens die Full Join voor eigen doeleinden verwerkt, zoals account-, contract- en beveiligingsgegevens en de identiteitsverificatie uit hoofdstuk 4, handelt Full Join als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. De Privacyverklaring beschrijft deze verwerkingen.

8.3 Privacydocumenten

De Privacyverklaring en het Cookiebeleid beschrijven welke persoonsgegevens Full Join verwerkt, voor welke doeleinden, en welke rechten betrokkenen hebben.

8.4 Derden en subverwerkers

Full Join kan voor de levering van Databeamer gebruikmaken van leveranciers en andere dienstverleners. De afspraken daarover, en het actuele overzicht van subverwerkers, staan in hoofdstuk 10 van de Verwerkersovereenkomst.

Full Join blijft verantwoordelijk voor haar eigen verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst en de toepasselijke privacywetgeving.

9. Informatiebeveiliging

9.1 Beveiligingsmaatregelen

Full Join neemt passende technische en organisatorische maatregelen om Databeamer te beveiligen. De uitgangspunten en belangrijkste maatregelen zijn beschreven in het Beveiligingsbeleid.

9.2 Gedeelde verantwoordelijkheid

De beveiliging van Databeamer is een gedeelde verantwoordelijkheid.

Full Join is verantwoordelijk voor de beveiliging van de onderdelen van de Dienst die binnen haar beheerdomein vallen.

De Klant en gebruikers zijn onder meer verantwoordelijk voor:

het beschermen van accountgegevens;
het zorgvuldig beheren van recoverygegevens;
het correct toekennen van toegangsrechten;
het juist configureren van organisaties, workspaces en integraties;
het tijdig intrekken van toegang;
het gebruik van ondersteunde en passende apparaten en browsers.

10. Intellectuele eigendom

10.1 Rechten van Full Join

Alle intellectuele eigendomsrechten op Databeamer, de software, broncode, architectuur, gebruikersinterface, documentatie, handelsnamen, logo's en overige onderdelen van de Dienst berusten bij Full Join of haar licentiegevers.

Deze Voorwaarden geven de Klant uitsluitend het beperkte gebruiksrecht dat noodzakelijk is om Databeamer overeenkomstig de overeenkomst te gebruiken.

10.2 Gebruiksrecht

Zolang de Klant aan de toepasselijke voorwaarden voldoet, verleent Full Join een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken gedurende de overeengekomen looptijd.

Het is niet toegestaan de Dienst zonder toestemming door te verkopen, te sublicentiëren of anderszins commercieel beschikbaar te stellen aan derden, tenzij dit uitdrukkelijk onderdeel is van de overeengekomen dienstverlening.

10.3 Reverse engineering

Het is niet toegestaan Databeamer te kopiëren, te wijzigen, te decompileren, te disassembleren of reverse engineering toe te passen, behalve voor zover dit op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

11. Abonnementen, Seats en tarieven

11.1 Abonnement

Toegang tot betaalde functionaliteiten wordt verleend op basis van het gekozen abonnement of de tussen partijen overeengekomen dienstverlening.

De omvang van de dienstverlening, het aantal Seats, eventuele opslag- of gebruikslimieten en het supportniveau worden bepaald door het gekozen abonnement, de order of de overeenkomst.

11.2 Prijzen

De geldende prijzen worden vermeld op de website, in een offerte, order of overeenkomst.

Tenzij anders vermeld zijn prijzen voor zakelijke Klanten exclusief btw en andere toepasselijke belastingen. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld.

11.3 Facturatie en betaling

Facturatie vindt plaats volgens de overeengekomen factureringsperiode en betalingsvoorwaarden. De Klant dient facturen binnen de overeengekomen termijn te betalen.

Bij niet-tijdige betaling kan Full Join, na een redelijke ingebrekestelling voor zover wettelijk vereist, de toegang tot betaalde dienstverlening opschorten.

11.4 Wijziging van tarieven

Full Join kan tarieven en abonnementsstructuren wijzigen.

Voor lopende abonnementen worden wijzigingen toegepast volgens de overeengekomen contractduur en aangekondigd voordat zij van kracht worden. Op een prijswijziging tijdens een lopende overeenkomst is het opzegrecht uit hoofdstuk 17 van toepassing.

Voor zakelijke Klanten met een afzonderlijke overeenkomst gelden de daarin opgenomen prijsafspraken.

11.5 Extra Seats en diensten

Wanneer een organisatie extra Seats, opslag, functionaliteiten of andere aanvullende diensten afneemt, kunnen daarvoor aanvullende kosten gelden overeenkomstig de geldende prijs- of contractafspraken.

12. Looptijd, beëindiging en opschorting

12.1 Looptijd

De overeenkomst gaat in op het moment waarop het abonnement of de dienstverlening wordt geactiveerd, of op de in de overeenkomst bepaalde datum, en loopt gedurende de overeengekomen periode.

12.2 Beëindiging door de Klant

Een Klant kan de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de voorwaarden van het betreffende abonnement of de afzonderlijke overeenkomst.

Opzeggen is in Databeamer even eenvoudig als afsluiten: op dezelfde plaats in de applicatie, in hetzelfde aantal stappen, zonder telefonisch contact of schriftelijke opzegging.

Voor consumenten blijven de wettelijke beëindigings- en herroepingsrechten van toepassing. Het herroepingsrecht is uitgewerkt in hoofdstuk 13.

12.3 Opschorting

Full Join kan toegang tot Databeamer geheel of gedeeltelijk opschorten wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is:

om een ernstig beveiligingsrisico te beperken;
bij misbruik of een ernstige overtreding van deze Voorwaarden of het Gebruiksbeleid;
wanneer het gebruik in strijd is met de toepasselijke wetgeving;
bij een ernstig betalingsverzuim;
wanneer dit noodzakelijk is op grond van een bindend bevel van een bevoegde autoriteit.

Waar redelijkerwijs mogelijk wordt de Klant vooraf geïnformeerd. Bij een acuut risico kan onmiddellijke opschorting noodzakelijk zijn.

12.4 Beëindiging door Full Join

Full Join kan een overeenkomst beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd, bijvoorbeeld bij een ernstige of herhaalde contractbreuk, verboden gebruik of langdurig betalingsverzuim.

Voor zakelijke Klanten kunnen hierover afwijkende afspraken zijn opgenomen in een afzonderlijke overeenkomst.

12.5 Export van gegevens na beëindiging

Na beëindiging behoudt de Klant gedurende dertig dagen toegang tot de exportfunctionaliteit van Databeamer, zodat hij zijn gegevens kan veiligstellen.

Databeamer biedt daarvoor een exportfunctie waarmee de Klant een ontsleuteld archief van zijn bestanden en de bijbehorende metadata kan downloaden. De export vindt plaats op het apparaat van de gebruiker; Full Join heeft geen toegang tot de ontsleutelde inhoud.

Gedurende deze periode is de omgeving alleen-lezen. Na afloop vervalt de toegang en worden de gegevens verwijderd overeenkomstig hoofdstuk 13 van de Verwerkersovereenkomst.

12.6 Overige gevolgen van beëindiging

Na beëindiging vervalt het recht om Databeamer te gebruiken, tenzij anders overeengekomen.

Klantinhoud wordt vervolgens verwijderd overeenkomstig de toepasselijke bewaartermijnen en afspraken. Full Join is niet verplicht Klantinhoud onbeperkt te bewaren nadat de overeenkomst is beëindigd.

Door de cryptografische architectuur kan Full Join beschermde Klantinhoud niet buiten de beschikbare sleutelstructuur om herstellen.

13. Herroepingsrecht voor consumenten

13.1 Wanneer dit hoofdstuk geldt

Dit hoofdstuk geldt uitsluitend voor consumenten: natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die op afstand een overeenkomst voor Databeamer sluiten.

13.2 Herroepingstermijn

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn begint op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.

Wanneer Full Join de consument niet vóór het sluiten van de overeenkomst over het herroepingsrecht heeft geïnformeerd, eindigt de termijn twaalf maanden en veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst.

13.3 De herroepingsfunctie

Full Join stelt in Databeamer een herroepingsfunctie beschikbaar met de aanduiding "hier de overeenkomst herroepen".

Deze functie:

is gedurende de volledige herroepingstermijn te allen tijde beschikbaar;
is duidelijk zichtbaar en zonder tussenstappen bereikbaar;
is te vinden in Databeamer onder Instellingen → Abonnement, en via de link in de bevestigingse-mail van de overeenkomst.

In de functie geeft de consument zijn naam op of bevestigt deze, geeft hij aan welke overeenkomst hij wil herroepen, en geeft hij op via welk e-mailadres hij de bevestiging wenst te ontvangen. Een ingelogde consument hoeft zich niet opnieuw te identificeren.

De consument dient de verklaring vervolgens in met de knop "herroeping bevestigen".

Full Join stuurt onverwijld een ontvangstbevestiging per e-mail. Die bevestiging bevat de inhoud van de herroeping en de datum en het tijdstip van indiening.

De consument heeft het herroepingsrecht tijdig uitgeoefend wanneer hij de verklaring vóór afloop van de herroepingstermijn heeft ingediend.

13.4 Andere manieren om te herroepen

De consument kan de overeenkomst ook herroepen met het herroepingsformulier op onze website, of met iedere andere ondubbelzinnige verklaring, gericht aan hello@databeamer.io of aan het adres in §1.2. Gebruik van het formulier is niet verplicht.

13.5 Uitvoering tijdens de bedenktijd

De consument kan Full Join uitdrukkelijk verzoeken de dienstverlening al tijdens de herroepingstermijn te laten beginnen. Full Join legt dat verzoek vast en bevestigt het in de bevestiging van de overeenkomst.

Het starten van de dienstverlening tijdens de bedenktijd laat het herroepingsrecht onverlet.

13.6 Gevolgen van herroeping

Full Join vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen binnen veertien dagen na ontvangst van de herroeping, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Wanneer de consument uitdrukkelijk heeft verzocht de dienstverlening tijdens de bedenktijd te laten beginnen, is hij een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de overeenkomst dat op het moment van herroeping is uitgevoerd, afgezet tegen de volledige overeenkomst.

De consument is niets verschuldigd wanneer Full Join hem niet vooraf heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht en over het bij herroeping verschuldigde bedrag, of wanneer Full Join zonder uitdrukkelijk verzoek van de consument met de uitvoering is begonnen.

13.7 Na afloop van de herroepingstermijn

Na afloop van de herroepingstermijn kan de consument de overeenkomst opzeggen overeenkomstig hoofdstuk 12. Ook daarvoor geldt dat opzeggen niet moeilijker mag zijn dan afsluiten.

13.8 Overige wettelijke rechten

Niets in deze Voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten. Wanneer dwingend consumentenrecht van toepassing is, prevaleert dat recht boven deze Voorwaarden.

14. Aansprakelijkheid

14.1 Algemeen

Full Join levert Databeamer met de zorg die redelijkerwijs van een professionele dienstverlener mag worden verwacht.

Full Join garandeert niet dat Databeamer zonder onderbreking, volledig foutloos of voor iedere specifieke toepassing geschikt zal zijn.

14.2 Verantwoordelijkheid voor gebruik

De Klant blijft verantwoordelijk voor de wijze waarop Databeamer wordt gebruikt, voor de keuzes die gebruikers maken en voor de informatie die via Databeamer wordt gedeeld.

Dit geldt in het bijzonder voor het selecteren van ontvangers, het instellen van toegangsrechten en het veilig bewaren van recoverygegevens.

14.3 Beschermde Klantinhoud

Omdat beschermde Klantinhoud client-side wordt versleuteld en Full Join niet beschikt over alle benodigde sleutelmaterialen om deze zelfstandig te ontsleutelen, kan Full Join de inhoud niet namens de Klant controleren, corrigeren of herstellen buiten de beschikbare cryptografische structuur.

De Klant aanvaardt dat verlies van noodzakelijke sleutelmaterialen of onjuist toegekende toegang kan leiden tot verlies van toegang tot informatie.

14.4 Beperking van aansprakelijkheid voor zakelijke Klanten

Voor zakelijke Klanten is de totale aansprakelijkheid van Full Join voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de overeenkomst, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft daadwerkelijk aan Full Join heeft betaald voor de betreffende Dienst, met een minimum van € 5.000 per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen.

Indien in een afzonderlijke overeenkomst of SLA een andere aansprakelijkheidsregeling is overeengekomen, geldt die regeling.

14.5 Indirecte schade

Voor zakelijke Klanten is Full Join, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie of verlies van zakelijke kansen.

14.6 Uitzonderingen op de beperkingen

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Full Join of van tot haar bedrijfsleiding behorende leidinggevenden, noch bij schade door dood of lichamelijk letsel.

Voor consumenten gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels. Geen bepaling in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden beperkt of uitgesloten.

14.7 Overmacht

Full Join is niet aansprakelijk voor een tekortkoming wanneer deze het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar macht liggen.

Daaronder kunnen onder meer vallen natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, grootschalige storingen in internet- of infrastructuurdiensten, elektriciteitsuitval en andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen of beheerst.

15. Vrijwaring door zakelijke Klanten

Voor zover wettelijk toegestaan vrijwaart een zakelijke Klant Full Join tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit:

onrechtmatige Klantinhoud;
het ontbreken van noodzakelijke rechten of toestemmingen;
gebruik van Databeamer in strijd met deze Voorwaarden of het Gebruiksbeleid;
handelen van gebruikers waarvoor de Klant verantwoordelijk is.

Deze bepaling geldt niet wanneer de aanspraak het gevolg is van een aan Full Join toe te rekenen tekortkoming.

16. Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk.

Deze verplichting geldt niet voor informatie:

die al openbaar was;
die rechtmatig van een derde is verkregen;
die onafhankelijk is ontwikkeld;
die op grond van wet- of regelgeving of een bindend bevel moet worden verstrekt.

Voor persoonsgegevens gelden daarnaast de afspraken uit de Verwerkersovereenkomst en de Privacyverklaring.

17. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Full Join kan deze Voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is vanwege ontwikkelingen in de Dienst, wijzigingen in wet- en regelgeving, beveiliging, bedrijfsvoering of andere gerechtvaardigde redenen.

De nieuwe versie wordt gepubliceerd op de website en vermeldt het versienummer en de datum van de laatste wijziging. Bij wezenlijke wijzigingen informeert Full Join de Klant ten minste dertig dagen voor inwerkingtreding.

Wanneer een wijziging niet uitsluitend van technische of redactionele aard is en niet uitsluitend in het voordeel van de Klant, kan de Klant de overeenkomst binnen dertig dagen na de kennisgeving kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Full Join restitueert in dat geval vooruitbetaalde bedragen naar rato.

Dit opzegrecht laat andere rechten die de Klant op grond van dwingend recht of een afzonderlijke overeenkomst heeft onverlet.

18. Mededelingen

Full Join kan mededelingen over de Dienst, onderhoud, wijzigingen en de overeenkomst sturen naar het e-mailadres dat aan het account of de organisatie is gekoppeld, of via de Databeamer-applicatie.

De Klant is verantwoordelijk voor het actueel houden van de daarvoor gebruikte contactgegevens.

Voor beveiligings- en compliancegerelateerde zaken kunnen de daarvoor aangewezen contactadressen worden gebruikt:

Beveiliging: security@databeamer.io
Compliance: compliance@databeamer.io

19. Overdracht van de overeenkomst

De Klant mag zijn rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Full Join overdragen, tenzij dit op grond van dwingend recht anders is toegestaan.

Full Join kan de overeenkomst overdragen in het kader van een reorganisatie, fusie, overname of overdracht van de betreffende bedrijfsactiviteiten. Een zakelijke Klant verleent bij voorbaat zijn medewerking aan een dergelijke contractsoverneming, voor zover de rechten van de Klant daardoor niet wezenlijk worden aangetast.

Full Join informeert de Klant ten minste dertig dagen voor een dergelijke overdracht. Een consument, en een zakelijke Klant die zijn medewerking niet verleent, kan de overeenkomst binnen dertig dagen na die kennisgeving kosteloos opzeggen tegen de datum van de overdracht, met restitutie van vooruitbetaalde bedragen naar rato.

20. Slotbepalingen

20.1 Deelbaarheid

Wanneer een bepaling uit deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Partijen zullen de betreffende bepaling waar nodig vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

20.2 Geen afstand van recht

Wanneer Full Join een recht niet onmiddellijk uitoefent, betekent dit niet dat Full Join afstand doet van dat recht.

20.3 Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden, de toepasselijke Verwerkersovereenkomst, het Gebruiksbeleid, de Privacyverklaring, het Beveiligingsbeleid, het Cookiebeleid en eventuele afzonderlijke overeenkomsten of orders vormen samen de afspraken tussen Full Join en de Klant over het gebruik van Databeamer.

20.4 Taal

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands.

Wanneer een vertaling beschikbaar wordt gesteld, is de Nederlandse versie leidend, tenzij in een afzonderlijke overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald.

21. Klachten, toepasselijk recht en bevoegde rechter

21.1 Klachten

Heeft u een klacht over Databeamer of over onze dienstverlening, dan horen wij dat graag eerst zelf.

U kunt een klacht indienen via het contactformulier op onze website, per e-mail aan compliance@databeamer.io, of schriftelijk aan het adres in §1.2.

Wij bevestigen de ontvangst van een klacht binnen vijf werkdagen en reageren inhoudelijk binnen dertig dagen. Wanneer een inhoudelijke reactie langer duurt, laten wij u binnen die termijn weten waarom en wanneer u wel een reactie kunt verwachten.

Het indienen van een klacht schort de verplichtingen van partijen niet op, tenzij Full Join dit schriftelijk bevestigt.

21.2 Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden en op de overeenkomst tussen Full Join en de Klant is Nederlands recht van toepassing.

Voor consumenten geldt dit voor zover toegestaan en met behoud van de dwingendrechtelijke bepalingen die op grond van het toepasselijke consumentenrecht van toepassing blijven.

21.3 Geschillen met zakelijke Klanten

Geschillen tussen Full Join en een zakelijke Klant worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant, locatie Eindhoven, tenzij partijen schriftelijk een andere bevoegde rechter zijn overeengekomen.

21.4 Geschillen met consumenten

Een consument kan een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

Bijlage A — Begrippen

Databeamer
De door Full Join aangeboden beveiligde communicatie- en samenwerkingsdienst, inclusief de applicatie, website, functionaliteiten, API's en daarmee samenhangende dienstverlening.

Dienst
De Databeamer-dienstverlening die Full Join op grond van een abonnement, order of overeenkomst aan de Klant beschikbaar stelt.

Full Join
Full Join B.V., de aanbieder van Databeamer, met de gegevens genoemd in §1.2.

Klant
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Full Join een overeenkomst aangaat of Databeamer gebruikt.

Gebruiker
Een natuurlijke persoon die Databeamer gebruikt via een eigen account of op andere wijze toegang heeft gekregen.

Organisatie
Een rechtspersoon of andere organisatorische entiteit waarvoor Databeamer wordt gebruikt en waaraan gebruikers en Seats kunnen worden gekoppeld.

Workspace
Een afgebakende samenwerkingsomgeving binnen Databeamer waartoe een specifieke groep gebruikers toegang heeft en waarin functionaliteiten zoals Drive, Chat, Mail, Notities en verslagen, Transfers, Requests en Forms kunnen worden gebruikt, afhankelijk van de configuratie.

Seat
Een overeengekomen gebruikersplaats binnen een organisatieabonnement die door de organisatie aan een gebruiker kan worden toegewezen.

Klantinhoud
Alle inhoud die door of namens de Klant via Databeamer wordt opgeslagen, aangemaakt, ingevoerd, verzonden of gedeeld.

Beschermde Klantinhoud
Klantinhoud die binnen Databeamer client-side cryptografisch wordt beschermd en waarvoor Full Join niet beschikt over voldoende sleutelmaterialen om deze zelfstandig in plaintext te ontsleutelen.

Servicegegevens
Gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren, beveiligen, beheren en ondersteunen van Databeamer, waaronder account-, contract-, technische, beveiligings- en bepaalde operationele gegevens.

Verificatiekenmerk
Het door Full Join toegekende kenmerk waarmee zichtbaar wordt gemaakt dat Full Join de identiteit van een gebruiker of organisatie heeft gecontroleerd, overeenkomstig hoofdstuk 4.

Gebruiksbeleid (AUP)
Het Gebruiksbeleid van Full Join, ook bekend als Acceptable Use Policy, waarin regels zijn opgenomen over toegestaan en verboden gebruik van Databeamer.

Verwerkersovereenkomst (DPA)
De Verwerkersovereenkomst, ook bekend als Data Processing Agreement, waarin de afspraken over de verwerking van persoonsgegevens namens de Klant zijn vastgelegd.

SSO
Single Sign-On, waarmee een organisatie gebruikers via een eigen identity provider toegang tot Databeamer kan laten verkrijgen.

SLA
Een afzonderlijke Service Level Agreement waarin aanvullende afspraken kunnen zijn vastgelegd over bijvoorbeeld beschikbaarheid, ondersteuning, responstijden of continuïteit.

Overeenkomst
De rechtsverhouding tussen Full Join en de Klant, bestaande uit deze Voorwaarden en de overige toepasselijke documenten, orders, abonnementen en afzonderlijke overeenkomsten.