# Ik ben mijn telefoon kwijt

Trek het verloren apparaat in, zorg dat niemand het kan gebruiken en bepaal of je herstelzin vervangen moet worden. Tien minuten, in deze volgorde.

**De situatie.** Je telefoon is weg, en Databeamer stond erop. Eerst het geruststellende deel: wie de telefoon heeft, heeft je pincode of je passkey nodig om Databeamer te ontgrendelen, en te veel verkeerde pogingen vergrendelen het apparaat. Zorg nu dat dat zo blijft.

**Wat je gebruikt.** **Apparaten** en **Herstelzin** onder **Instellingen › Beveiliging**. Zie [Apparaten en ontgrendelen](https://databeamer.eu/docs/account/devices-and-unlock).

## 1. Trek de telefoon in vanaf een ander apparaat

Open op je laptop of een ander ingesteld apparaat **Instellingen › Beveiliging › Apparaten**. Zoek de telefoon op type en het tijdstip **Laatst ontgrendeld**, kies **Intrekken** en bevestig met je pincode. Vanaf nu kan de telefoon je account niet meer ontgrendelen, ook niet met de juiste pincode.

Heb je maar dat ene apparaat? Ga naar stap 4.

## 2. Controleer het auditlog

Open **Instellingen › Auditlog** en filter op **Account en beveiliging**. Zoek naar ontgrendelingen of apparaatgoedkeuringen die je niet herkent. Vind je die, neem dan contact op met support nadat je deze stappen hebt afgerond.

## 3. Beslis over je herstelzin

Stond de herstelzin op de telefoon, in notities, foto's of een wachtwoordmanager die ontgrendeld was? Beschouw hem dan als uitgelekt: kies onder **Instellingen › Beveiliging › Herstelzin** voor **Opnieuw genereren** en bewaar de nieuwe zin op een veilige plek. De oude zin werkt niet meer.

Stond de zin nooit op de telefoon, laat hem dan zoals hij is.

## 4. Als de telefoon je enige apparaat was

Je komt nog steeds binnen met je herstelzin. Log in op een nieuw apparaat, kies **Gebruik je herstelzin** op het scherm **Je account ontgrendelen**, voer de 24 woorden in en kies **Ontgrendelen**. Trek daarna de verloren telefoon in zoals in stap 1, en voeg een tweede apparaat toe zodat dit niet nog eens gebeurt: [Een tweede apparaat instellen](https://databeamer.eu/docs/account/set-up-a-second-device).

Zonder herstelzin en zonder ander apparaat kunnen je gegevens niet worden hersteld. Niet door jou, niet door ons. Dat is precies wat ze privé maakt. Wat je dan nog kunt doen staat in [Ik heb geen apparaat en geen herstelzin meer](https://databeamer.eu/docs/account/no-device-no-phrase).

## 5. Wijzig je wachtwoord

Je inlogwachtwoord staat los van je sleutels, maar als het op de telefoon was opgeslagen, wijzig het dan: **Instellingen › Beveiliging › Wachtwoord wijzigen** stuurt je een link.

## Daarna

Stel Databeamer in op de vervangende telefoon met **Goedkeuren vanaf een ander apparaat**, en schakel **Passkey** in zodat de nieuwe telefoon je gezicht of vingerafdruk nodig heeft.